রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

bd bajiee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, এবং আপনি কীভাবে সেগুলো অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যনিরাপদ সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd bajiee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ডেটা অনুরোধ শুরু করবে। এই পথটি দ্রুততম কারণ আমরা রিয়েল টাইমে নিশ্চিত করতে পারি কোন ডেটা আপনি চাইছেন।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং আপনি কী চাইছেন তা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি 'আমার ডেটা' সেকশন আছে যেখানে আপনি নিজে নিজেই কিছু তথ্য (মোবাইল নম্বর, ইমেইল পছন্দ) সম্পাদনা করতে পারবেন এবং ট্রানজেকশন ইতিহাসের এক্সপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bd bajiee আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে সংরক্ষণ এবং স্থানান্তরের সময়। আমাদের লগইন সিস্টেম OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করে যেন অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস বন্ধ থাকে, এবং পেমেন্ট ডেটা পরিচালনা করে পেমেন্ট গেটওয়ে — আমরা আপনার কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা লেনদেন লগ ধরে রাখি আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য কিন্তু ব্যক্তিগত যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলি। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি সামলানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং লগইন OTP দিয়ে যাচাই হয়। আমরা বহু-স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ চালাই যেন শুধু অনুমোদিত কর্মী প্রোফাইল ডেটা দেখতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও ওয়ালেট শেষ সংখ্যা রাখি মিলানোর জন্য। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন খোলা রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট শুধু গেম স্টুডিও এম্বেড করা টেবিলে চলে এবং আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট ডেটা ধরে রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, প্লাস বিরোধ সমাধান ও নিরীক্ষার জন্য তিন বছর। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য), ডিভাইস তথ্য এবং গেম সেশন লগ সংগ্রহ করি। পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা কার্ড নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান এবং একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে CSV ফাইল তৈরি করব যেখানে লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং প্রোফাইল তথ্য থাকবে।

আমরা শেয়ার করি পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution যারা লাইভ টেবিল হোস্ট করে) এবং ক্লাউড সেবা দেওয়া পার্টনারদের সাথে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন লগ ধরে রাখব।

আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং পরবর্তী বার আবার মোবাইল নম্বর ও OTP দিয়ে লগইন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে তাই সেগুলো হারিয়ে যায় না।

হ্যাঁ। আমরা যখন নীতি আপডেট করি তখন এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ পোস্ট করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই। পরিবর্তন প্রকাশের সাত দিন পরে কার্যকর হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।